Согласно последним исследованиям Forrester, мировой рынок онлайновой торговли уже полностью сформировался, и в ближайшие пять лет следует ожидать стабильного роста данного сегмента, в США и Западной Европе более чем на 10% в год. В 2014 г. мировые онлайновые продажи достигнут 249 млрд долл., а в Западной Европе – превысят 114 млрд евро.
В среднесрочной перспективе следует ожидать все более активного использования портативных устройств (в том числе с сенсорными экранами) для покупок онлайн, при этом к 2014 г. 8% розничных продаж будет совершаться через веб-ресурсы. Наиболее популярными покупками через Интернет в США будут одежда, обувь, аксессуары, бытовая электроника, компьютерная техника, периферия и ПО. К 2014 г. е-коммерция будет оказывать влияние на 53% розничного рынка США – за счет того, что для выбора нужного товара пользователи будут использовать Интернет-ресурсы.
Популярность Интернет-торговли в Северной и Южной Европе абсолютно разная – так, в Великобритании онлайновые покупки регулярно совершают около 50% жителей, в Испании – 11%, а в Италии – всего 10%. В ближайшие пять лет наиболее динамично сегмент онлайновой торговли будет развиваться во Франции (в среднем +13% в год), Великобритании (+10%) и Германии (+9%). К 2014 г. число пользователей е-магазинов в регионе вырастет до 190 млн (против 141 млн в 2009 г.), при этом средний размер заказа увеличится с €483 в 2009 г. до €601 в 2014 г. Наиболее популярными приобретениями в Сети будут книги, билеты и одежда.
