Главная Россия Пришло время распродаж

Joomla!

Понедельник
25 сен

Пришло время распродаж

Раньше во многих европейских странах и США покупатели традиционно планировали свой поход по магазинам на «особенные дни», такие, в частности, как «черная пятница» или «киберпонедельник». Однако в ходе опроса было установлено, что в последнее время люди стараются делать покупки в течение всего сезона. Эксперты делают вывод, что исходя из этой тенденции продавцам уже сейчас пора начинать рекламные кампании. По данным исследования, 61% покупателей начали присматриваться к новогодним и рождественским подаркам, что на 17% больше, чем в прошлом году.

В нынешнем году 54% респондентов собираются приобрести праздничные товары онлайн, используя для этого свой смартфон, а уже сейчас количество поисковых запросов, связанных с шоппингом, выросло на 120% по сравнению с прошлым годом. 52% респондентов отметили, что, прежде чем пойти в магазин, они будут искать необходимый товар в мобильном Интернете. Более того, 82% покупателей вполне допускают, что будут искать информацию об интересующем их товаре, уже находясь в магазине. Любопытно, что для 26% опрошенных покупателей источником идей для различных подарков выступают ролики, выложенные на YouTube.

Ориентируясь на эти тенденции, многие крупнейшие иностранные интернет-магазины уже начали рекламные кампании и заметно расширили штат своих сотрудников. Так, для работы на сезонных распродажах компания Amazon намерена пригласить дополнительно 100 тыс. человек. Временные сотрудники помогут справиться с резким ростом спроса на товары интернет-магазина в течение предпраздничного периода.

«За последние месяцы мы наняли более 25 тыс. сотрудников для работы на постоянной основе по всей территории США. Собираемся пригласить на работу еще 100 тыс. человек исключительно на предпраздничный период», — рассказал журналистам Майк Рот, вице-президент Amazon в Северной Америке.

Молодежь в магазинах

Разумеется, наиболее активные покупатели в интернет-магазинах — это представители молодого поколения. Именно этой категории покупателей было посвящено исследование Global Youth Retail, которое компания GfK проводит в 10 странах мира (США, Великобритания, Германия, Италия, Южная Корея, Бразилия, Россия, Индия, Китай и Южная Африка).

Как отмечают специалисты GfK, молодые российские потребители, несмотря на свой интерес к онлайн-магазинам, вовсе не спешат отказываться от традиционного шоппинга. 26% участников опроса в возрасте от 16 лет до 21 года полагают, что в будущем они станут уделять больше времени посещению офлайн-магазинов, чем сейчас. В этом они заметно отличаются от людей старшего возрастного сегмента, где «чаще заглядывать в обычные магазины» планируют лишь 13%. Респонденты в возрасте 22–65 лет, напротив, утверждают, что будут ходить за покупками в офлайн-магазины реже.

«Вебруминг» и «шоуруминг»

Почти четверть самых молодых участников исследования, проведенного компанией GfK, признались, что планируют совмещать в будущем эти два занятия и выходить в свет за покупками вместе с друзьями или семьей, и даже заметно чаще, чем более взрослые респонденты (23 и 16% соответственно). Похоже, что в России стереотип о полностью зависимом от Интернета молодом поколении пока не подтверждается, резюмируют эксперты.

По их словам, молодые покупатели предпочитают «вебруминг» «шоурумингу». 73% молодых респондентов говорят, что предпочитают посмотреть на товар и собрать информацию о нем в Интернете, прежде чем совершать покупки в традиционном магазине. И только 44% говорят, что покупают онлайн, прежде изучив варианты и предложения офлайн-магазинов. Старшая возрастная группа также предпочитает проводить «онлайн-исследования» перед покупкой товара в офлайне (78%), но в этой группе чаще — 53% опрошенных — изучают товар в обычном магазине, чтобы затем заказать его в Интернете.

Согласно исследованию GfK молодые покупатели охотнее пользуются онлайн-магазинами, которые представлены и в офлайне. Кроме того, наличие у онлайн-ритейлера «физического» магазина имеет для молодых участников опроса гораздо большее значение, чем для старших респондентов. Стоит также отметить, что 14% принявшей участие в исследовании GfK молодежи в России вообще ничего не покупают в интернет-магазинах.

В России такие категории, как продукты или товары личной гигиены, чаще всего покупают в традиционных магазинах. В то же время почти половина покупателей в сегменте fashion совершают покупки онлайн. Исследование показало, что покупки в обычных супермаркетах для людей предпочтительнее, во-первых, из-за желания рассмотреть товар поближе, прежде чем за него заплатить, во-вторых, из-за быстроты самого процесса покупки, когда нет необходимости согласовывать время доставки и ожидать несколько дней курьера. Теми же причинами сторонники офлайн-шоппинга руководствуются и при покупке одежды.

Что касается гаджетов, то молодежь значительно чаще, чем старшие участники опроса, предпочитает покупать их в обычных магазинах (44 и 33% соответственно). При покупке мобильных телефонов предпочтение традиционным магазинам отдают 60% молодых и 52% взрослых респондентов. Причина отчасти кроется в необходимости получить персональную консультацию при выборе телефона, говорится в материалах компании GfK.

Устройства для шоппинга

Из всех устройств, используемых для поиска покупок, планшет и настольный ПК одинаково популярны как у взрослых, так и у молодых респондентов. Исключение — только в сегменте fashion, где молодежь несколько опередила остальных в использовании мобильных телефонов при поиске одежды, обуви и аксессуаров. Что касается того, с каких устройств онлайн-покупатели производят оплату, то подавляющее большинство делают это с настольного компьютера или с ноутбука, ну, а в целом большинство платежей пока совершается непосредственно в офлайн-магазинах, пишут эксперты компании GfK.

Основные факторы, которые тормозят дальнейшее проникновение онлайн-шоппинга в России, — это, во-первых, желание покупателей подержать товар в руках перед покупкой, а во-вторых, ненадежность служб доставки. Эти причины молодые российские покупатели чаще всего называли в числе барьеров к увеличению покупок онлайн.

Кроме того, молодые участники опроса в России, совершая покупку онлайн, рассчитывают на поддержку в офлайн-магазине, и также в этой возрастной группе в целом больше сторонников офлайн-шоппинга (15% против 9%).

Покупатели в России — в равной степени и молодые, и взрослые — уверены, что в будущем для них важную роль будет иметь онлайн-шоппинг, сервисы Click & Collect (заказ товара в Интернете с последующей его доставкой в ближайшую торговую точку или точку самовывоза) и карты лояльности. Именно эти аспекты респонденты отмечали чаще в ответ на вопрос: «Что для вас будет иметь большое значение при покупках товаров в ближайшие два года?» Мобильные приложения пока имеют меньшее значение для потребителей. Если говорить об особенностях молодых россиян, эта возрастная группа больше ценит индивидуальные / кастомизированные предложения, об этом сказали больше половины опрошенных (53% по сравнению с 42% старших респондентов). Аудитория в возрасте 22–65 лет в числе аспектов шоппинга, которые будут иметь для них большее значение в будущем, указали сервисы Click & Collect, бесконтактные и мобильные платежи, а также традиционный шоппинг в офлайн-магазинах, заключают специалисты компании GfK.

Принять электронные меры

Те торговые точки, которые до сих пор не имеют собственных интернет-магазинов, должны срочно задуматься об их создании, уверяют эксперты. В течение ближайших 3–5 лет электронная коммерция будет демонстрировать быстрый рост и к концу 2018 г. достигнет $2,5 трлн. Такие прогнозы дают специалисты компании eMarketer.

По итогам 2014 г. мировой оборот индустрии e-commerce составил 6% всей розничной торговли на планете и превысил $1,3 трлн. Интернет-торговля в России также развивается. По итогам 2014 г. наша страна вошла в топ-10 стран-лидеров с результатом более $17 млрд. Торгово-промышленная палата РФ прогнозирует увеличение сферы электронной коммерции практически в два раза в ближайшие 3–4 года.

Совершенно естественно, что для розничных торговых точек огромное значение имеют их расположение и количество. Это влияет на узнаваемость бренда и показатели продаж. В интернет-магазине можно просто создать одну витрину и продавать товары по всему миру.

Более того, по данным исследования платежной компании Payvision, 70% интернет-магазинов со всего мира заинтересованы в международной торговле. Значительно растет количество торговцев, готовых сосредоточиться на развивающихся рынках. Другим важным фактором развития международной торговли является продолжающийся рост мобильной и многоканальной коммерции.

Стоит отметить, что доверие является одним из самых важных аспектов ведения бизнеса в электронной коммерции. Люди намного больше доверяют интернет-торговцам, чем ранее, однако безопасность и конфиденциальность по-прежнему остаются основными заботами интернет-пользователей.

Источник: fingazeta.ru.

 

Календарь событий

О журнале SHOPOGOLIK.ORG

SHOPOGOLIK.ORG - отраслевой веб-журнал об Интернет-магазинах и онлайн-торговле.

На сайте вы всегда найдете свежие новости онлайн-магазинов, электронной коммерции, рынка Интернет-торговли.

Наш журнал будет интересен не только руководителям и сотрудникам Интернет-магазинов, но и всем, кто занимается созданием и продвижением Интернет-магазинов в сети. Интернет-маркетологи, веб-разработчики, SEO-специалисты, рекламщики, а также начинающие Интернет-бизнесмены найдут много интересного и полезного на страницах "Шопоголика".

Для наших читателей мы ежедневно ищем наиболее интересные новости об Интернет-магазинах и Интернет-торговле, а также регулярно публикуем эксклюзивные материалы.

Подпишитесь на нашу RSS-ленту, добавьте сайт в закладки, читайте SHOPOGOLIK каждый день, и вы всегда будете в курсе основных тенденций на рынке Интернет-торговли.